Refund policy
شروط وأحكام الاستبدال
سياسة الاستبدال
نحن في DoRun نسعى لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا كنت بحاجة إلى استبدال أي منتج، يُرجى ملاحظة الشروط التالية:
سياسة استبدال المقاسات
نُدرك أهمية الحصول على المقاس المثالي، لذا نقدم خدمة استبدال المقاسات وفقًا للشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم نهائيًا وفي حالته الأصلية.
- يمكن طلب استبدال المقاس خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بإرسال واستقبال المنتج الجديد، إلا في حالة إرسال مقاس خاطئ من قِبلنا، حيث سنتحمل كامل تكاليف الشحن.
- يجب التواصل مع فريق خدمة العملاء لتنسيق عملية الاستبدال قبل إرسال المنتج.
كيفية تقديم طلب الاستبدال؟
لبدء عملية الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 contact@dorun.life
في حالة الموافقة على طلب الاستبدال، سنزودك ببطاقة شحن الاستبدال وتعليمات تفصيلية حول كيفية إرسال المنتج. لن يتم قبول أي منتج يتم إرساله إلينا دون تقديم طلب مسبق والموافقة عليه من قبل فريقنا.
📌 لأي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 contact@dorun.life
